Остановка заказа подписчиков или запусков
Почему заказ встал и как его продолжить.
Заказ подписчиков или запусков может остановиться сам. Причину бот показывает в карточке заказа и присылает уведомлением.
Причины и что делать
| Что случилось | Что сделать |
|---|---|
| Модерация завершена — заказ ждёт запуска | Откройте заказ и нажмите «Запустить» |
| Баланс закончился | Пополните баланс и нажмите «Запустить» |
| Выполнен лимит | Увеличьте лимит в «Управление лимитами заказа» и запустите снова |
| MGRAM больше не администратор канала или чата | Верните @mgram_robot права администратора с приглашением пользователей и нажмите «Проверить права» |
| Бот для запусков недоступен или сменился токен | Пришлите новый токен этого же бота или нажмите «Проверить бота» |
| Вы сами нажали «Остановить» | Нажмите «Запустить», когда будете готовы |
После пополнения баланса заказ не запускается сам — продолжение всегда за вами. Бот пришлёт напоминание «Баланс пополнен. Запустите заказ».
Отмена заказа
В карточке заказа нажмите «Отменить заказ». Новые подписки и запуски прекратятся, неиспользованный остаток вернётся на баланс.
Как избежать остановок
- Держите на балансе запас на несколько дней работы заказа.
- Не снимайте @mgram_robot с администраторов канала, пока заказ идёт.
- Если не хотите, чтобы заказ шёл до конца баланса, задайте лимит.