Что означает каждый статус рассылки, Показов, подписчиков и запусков.
Статус заказа виден в списке «Мои заказы» и в карточке заказа. Ниже — что означает каждый и что делать дальше.
Рассылки
| Статус | Что происходит |
|---|
| Подбираем аудиторию | Заказ создан, оплата зарезервирована, MGRAM собирает получателей. Экран можно закрыть |
| Модерация | Пост или заказ проверяет модератор |
| Запланирован | Заказ одобрен и ждёт выбранного слота |
| Ожидает выбор слотов | Заказ одобрен — выберите слоты в карточке заказа, чтобы поставить его в очередь |
| Выполняется | Идёт отправка писем |
| Ждём новую аудиторию | Подходящих получателей не хватило — досылка начнётся сама, когда они появятся |
| Завершён | Рассылка закончена, доступен отчёт |
| Отменён | Заказ отменён, неиспользованные деньги вернулись на баланс |
| Отказ | Заказ отклонён модерацией, деньги вернулись на баланс |
Показы
| Статус | Что происходит |
|---|
| Модерация | Пост проверяется. Пока можно настроить показы |
| Ожидание | Заказ одобрен, показы не идут — запустите заказ |
| Активен | Показы идут, деньги списываются после каждого показа |
| Остановлен | Вы остановили показы или закончился баланс |
| Выполнен | Достигнут лимит показов — добавьте показы, чтобы продолжить |
| Истёк | Закончился выбранный период показа |
| Закрывается | Заказ отменён, идёт финальный расчёт, затем остаток вернётся |
| Завершён, Отменён, Отклонён | Заказ закрыт |
Подписчики и запуски
| Статус | Что происходит |
|---|
| Модерация | Заказ проверяется |
| Остановлен | После модерации заказ ждёт запуска, либо закончился баланс или у бота MGRAM нет прав в канале |
| Активен | Идут подписки или запуски |
| Завершён | Достигнут лимит |
| Отменён, Отклонён | Заказ закрыт, остаток вернулся на баланс |
Если заказ «завис»
- Рассылка в статусе «Ждём новую аудиторию» — можно подождать досылку или вернуть остаток, см. Недобор и возвраты.
- Показы или подписчики «Остановлен» — проверьте баланс и лимит, затем нажмите «Запустить», см. Пауза при нехватке баланса и Остановка заказа.
- Модерация дольше суток — напишите в «Поддержку» и укажите номер заказа.
