Официальные ссылки и поддержка
Бот, канал, чат, сайт и как связаться с поддержкой.
Пользуйтесь только официальными ресурсами MGRAM — так вы защитите аккаунт и деньги от мошенников.
Официальные ресурсы
| Ресурс | Адрес | Для чего |
|---|---|---|
| Бот | @mgram_robot | Посты, заказы, боты, баланс, статистика |
| Канал | @mgram_channel | Новости, обновления, техработы |
| Чат | @mgram_chat | Общение пользователей и статус работ |
| Сайт | mgram.biz | Главная страница, веб-панель, база знаний |
| API | api.mgram.biz | Документация для разработчиков |
Как связаться с поддержкой
- Откройте @mgram_robot.
- Нажмите «Поддержка» в главном меню.
- Опишите вопрос: номер заказа или имя бота, что произошло и когда. Скриншоты помогают ответить быстрее.
Ответы на частые вопросы есть в этой базе знаний, а MGRAM AI ответит за секунды — кнопка «Спросить AI» вверху страницы.
Где следить за новостями
- Обновления, новые функции и важные изменения — в канале @mgram_channel.
- Во время технических работ бот показывает экран обслуживания и ссылку на чат @mgram_chat, где публикуется статус.
Как не попасться мошенникам
- Сотрудники MGRAM никогда не пишут первыми с просьбой перевести деньги, прислать токен бота, код из Telegram или пароль.
- Пополняйте баланс только через кнопку «Пополнить» в боте — реквизиты для оплаты создаются там для каждого платежа.
- Проверяйте адрес: официальный бот — только @mgram_robot, сайт — только mgram.biz.
Если кто-то представляется сотрудником MGRAM и просит токен, код или деньги — это мошенник. Сообщите о нём в «Поддержку».